职位描述
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岗位职责:
1. 负责学管服务团队的整体管理和运营,根据学校的经营目标,带领学管团队达成业绩目标,有效提升
付费学员的结转率、续费率,帮助团队成员处理来自学员的意见及投诉,提升团队的服务意识及能力;
2. 按学管服务团队的业务发展规划,全面负责学员服务体系的搭建,带领团队为学员提供专业的学习服
务,并能持续提升服务团队与学员的粘性;
3. 负责学员服务运营流程的完善,带领团队整体提升续费率和转介绍参与度;
4. 负责学管团队与各团队之间的沟通协同,结合教学的特点,设计服务产品化方案提高学员满意度。
报名要求:
1. 有学管体系搭建及管理经验,熟悉学员管理、学员服务体系的管理流程;
2. 具备较高的数据分析能力及沟通解决能力,对市场及数据具有敏感度;
3. 目标感强,较好的客户服务及营销意识,能够承受一定的业绩指标压力;
4. 热爱教育行业,认真负责,热情诚恳。
工作地点
地址:潍坊奎文区潍坊-奎文区盛华园世纪东方商务大厦b座5楼
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
新东方教育科技集团
- 教育·培训·科研·院校
- 1000人以上
- 国内上市公司
- 北京市海淀区海淀中街6号
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